Світло в Чернігові забезпечують дві різні компанії. АТ «Чернігівобленерго» з 1 січня 2019 року виконує функції виключно оператора системи розподілу: мережі, відключення, під’єднання, лічильники й покази. Його кол-центр 0 800 210 310 і 0 462 772 901 працює цілодобово, без вихідних і святкових днів. ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ», постачальник електроенергії, відповідає за тарифи, договір, розрахунки, пільги й субсидії: його кол-центр (0462) 94-15-00 працює з понеділка по суботу з 7:30 до 20:00, центр обслуговування на проспекті Перемоги, 126Б. Для побутових споживачів електроенергія коштує 4,32 грн за кВт·год з ПДВ.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Перерва в електропостачанні, аварія, покази | кол-центр обленерго, цілодобово: 0 800 210 310, 0 462 772 901 |
| Графік відключень за адресою | розділ «Перерви в електропостачанні» на сайті обленерго, Telegram-бот і Viber-бот обленерго |
| Тарифи, договір, розрахунки, пільги й субсидії | кол-центр ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ» (0462) 94-15-00 |
| Особистий прийом у постачальника | Чернігівський ЦОК, просп. Перемоги, 126Б, (0462) 654-686 |
| Скарга на мережі, відключення, лічильник | Центр розгляду скарг обленерго, вул. Гонча, 40, (0462) 654-107 |
| Скарга на постачання | Центр розгляду скарг ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ, просп. Перемоги, 126Б, (0462) 654-664 |
Хто за що відповідає
АТ «Чернігівобленерго» є оператором системи розподілу на території Чернігівської області та міста Славутич Київської області. Воно керує системою розподілу, відповідає за якість і надійність електропостачання, ремонт ліній і підстанцій, під’єднання й від’єднання, встановлення лічильників і фіксацію показів. Серед шести відокремлених підрозділів обленерго є Чернігівські МЕМ.
ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ» постачає електроенергію понад 500 тисячам побутових і близько 12 тисячам юридичних споживачів Чернігівської області, з 2020 року має й ліцензію на постачання природного газу. З питань тарифів на електроенергію, договору, розрахунків, пільг і субсидій консультує кол-центр постачальника.
Кол-центр обленерго
Кол-центр АТ «Чернігівобленерго» працює цілодобово, без вихідних і святкових днів: 0 800 210 310, 0 462 772 901, пошта [email protected]. Тут консультують щодо приєднання, лічильників, планових і аварійних вимкнень, якості напруги, договорів розподілу й тарифів на розподіл. Кол-центр приймає покази побутових споживачів і звернення про перерви в електропостачанні, аварії й крадіжки електроенергії.
Пошта обленерго для листування [email protected]. Громадян керівництво приймає за записом за телефонами 0(462) 772-901 і 0(800) 210-310. Директор Чернігівських МЕМ приймає в перший і третій четвер місяця з 15:00 до 17:00.
Графік відключень світла в Чернігові
На сайті обленерго в розділі «Перерви в електропостачанні» відключення перевіряють за ЕІС-кодом або особовим рахунком, там же «Години застосування ГПВ» і графіки аварійних відключень. Інформацію про відключення дають також Telegram-бот @ChernigivOEbot і Viber-бот обленерго.
Як передати покази лічильника
Покази обленерго передають через Viber, Telegram, особистий кабінет, автовідповідач 0(462) 772-902, SMS або кол-центр, він працює 24/7. Побутові споживачі передають покази протягом двох днів до кінця розрахункового місяця і трьох днів наступного, ці покази вважаються даними на перше число (постанова НКРЕКП від 18.07.2019 № 1525).
Якщо покази не отримано до початку четвертого дня місяця і лічильник не передає дані дистанційно, обсяг визначають розрахунково за середньодобовим споживанням.
Рахунок за світло: ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ»
Управління, центр обслуговування й центр розгляду скарг постачальника працюють за однією адресою: 14013, м. Чернігів, просп. Перемоги, 126Б. Телефони в них різні.
Кол-центр ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ
Багатоканальний (0462) 94-15-00, з понеділка по суботу з 7:30 до 20:00, пошта [email protected]. Управління (0462) 654-629, [email protected].
Чернігівський ЦОК, просп. Перемоги, 126Б
Телефон (0462) 654-686, пошта [email protected]. Працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45.
У постачальника є особистий кабінет і сторінка оплати на сайті ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ, для газу діє окремий особистий кабінет.
Ціна електроенергії в Чернігові
Тарифи на електроенергію для побутових споживачів затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 05.06.2019 № 483 (зі змінами та доповненнями). Для побутових споживачів ціна 4,32 грн за кВт·год з ПДВ: 3,60 грн без ПДВ і 0,72 грн ПДВ.
Для домогосподарств з електроопаленням з 1 жовтня по 30 квітня ціна до 2000 кВт·год на місяць включно 2,64 грн за кВт·год, понад межу 4,32 грн.
Куди написати, якщо щось не так
Скарги на дії оператора системи розподілу розглядає Центр розгляду скарг АТ «Чернігівобленерго», він діє з 1 квітня 2025 року. Письмові скарги подають на адресу 14000, м. Чернігів, вул. Гонча, 40, телефон (0462) 654-107, пошта [email protected]. Центр працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, обід з 12:00 до 12:45, субота й неділя вихідні. Строк розгляду скарги до одного місяця, загалом не більше 45 днів.
Скарги на постачання приймає Центр розгляду скарг ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ»: просп. Перемоги, 126Б, телефон (0462) 654-664, пошта [email protected]. Скаргу можна надіслати поштою, подати особисто, електронно на [email protected] або через кол-центр (0462) 94-15-00. Графік з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45, субота й неділя вихідні.
Часті запитання
Куди дзвонити, якщо немає світла в Чернігові?
У кол-центр АТ «Чернігівобленерго», він працює цілодобово: 0 800 210 310 або 0 462 772 901. Кол-центр приймає звернення про перерви в електропостачанні й аварії.
Де подивитися графік відключення світла в Чернігові?
На сайті обленерго в розділі «Перерви в електропостачанні»: пошук за ЕІС-кодом або особовим рахунком, години застосування ГПВ і графіки аварійних відключень. Також через Telegram-бот @ChernigivOEbot і Viber-бот обленерго.
Як передати покази лічильника світла?
Через Viber, Telegram, особистий кабінет, автовідповідач 0(462) 772-902, SMS або кол-центр обленерго. Покази передають протягом двох днів до кінця місяця і трьох днів наступного.
Скільки коштує світло в Чернігові?
Для побутових споживачів 4,32 грн за кВт·год з ПДВ за постановою Кабміну від 05.06.2019 № 483 зі змінами. З електроопаленням з 1 жовтня по 30 квітня до 2000 кВт·год на місяць включно 2,64 грн.
Куди звертатися щодо рахунку за світло?
До постачальника ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ»: кол-центр (0462) 94-15-00 з понеділка по суботу з 7:30 до 20:00, Чернігівський ЦОК на проспекті Перемоги, 126Б, (0462) 654-686.
Перевірено 19 жовтня 2026 року. Джерела: сайт АТ «Чернігівобленерго» (про компанію, контакти, кол-центр, Центр розгляду скарг, перерви в електропостачанні, передача показів, графік прийому громадян), сайт ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ» (про компанію, кол-центр, центри обслуговування, Центр розгляду скарг, тарифи).